け〜いち さま、こんばんは。スタッフのココです。

このたびはご利用くださいまして、ありがとうございます。
あけぼのゴロンとシート、お取りできて良かったですね。

学生証の確認につきましては、後刻担当者より直接メールにてご案内させていただきます。
また、ご乗車当日も必ず学生証をご携帯くださいますように、お願いいたします。

ご旅行、楽しみですね。

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今日、学生証コピー4枚を入れて送付しました。
数日中にそちらに届くと思います。
よろしくおねがいします。
（男性/16〜20歳/兵庫県）

ボン太さま、こんにちは。スタッフのココです。　長くお待ちいただきまして申し訳ありませんでした。。。

さて、周遊きっぷですが、もちろんお取り扱いしておりますよ。
ゆき券・かえり券・ゾーン券ごとに、ご利用日や区間をご指定下さいませ。
また、乗車経路を詳しく指定していただきますようにお願いします。

ご利用をお待ちしております。

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ありがとうございました、それならさっそく申し込みいたします。

いや〜便利な世の中になったもんだ！

ボン太さま。ココです。

ありがとうございます。
お申込み、お待ちしております。

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りんさま、おはようございます。スタッフのココです。

「リゾートしらかみ」お取りできて良かったですね。
ココもほっとしました。

・・追加行程の新幹線ですよね。
はじめからご相談頂いておりましたので、ココからも予約センターへ
お話してみますね。

お手数なのですが、改めてお申込みフォームから新幹線の分のお手配内容を登録してくださいませ。（備考欄などに、「掲示板で相談した件」とお書き添えを頂ければ、と思います。）
よろしくお願い致します。

あんさまこんばんは。スタッフのココです。

書き込みありがとうございます。
北斗星に乗って行くツアーにお申し込み頂いているのですね。。
楽しみですね！

ところでＡ個室のロイヤルですが、もともとそのツアーにロイヤルでの料金設定があるのでしたら、キャンセル待ちで取れた場合（ツアー用の枠でのキャンセル待ちのことですよ。）はツアーのキャンセル料がかかる日の前でしたら、変更出来ると思います。

もちろん、そのツアーの仕組みの中でのキャンセル待ちでないとだめですから、まずはツアーをお申し込みの販売店で相談されると良いと思いますよ。


> それともロイヤルの寝台券を別に購入すればツアーの予約はそのままで良いのでしょうか？

フッフッフッ･･･。それをココに答えろとおっしゃいますか･･･（汗）。
いえ、失礼いたしました！（笑）
うーん･･･、やっぱりツアーの予約をされている販売店で、ご相談いただくのがよろしいかと思いますよ。（アセアセ）

ロイヤル、取れると良いですね。頑張って下さいね。（答えになっていなくてすみません。。。）

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ココさま、お返事ありがとうございます。
そうですよね、答えづらいですよね（笑）
残念ながらそのツアーにはロイヤルの設定はありません。デュエットもキャンセル待ちでやっと取れたので…。
人気が高いようなので、予約出来ただけでも幸運ですよね。
でも、あきらめずに販売店に相談してみます。
ありがとうございました。

あんさま　こんばんは。

そうですか、ロイヤルの設定がないツアーなのですね。

それは残念。。。ではロイヤルはまたの機会ということに。。
と、言ってしまえれば簡単なのですけど、やっぱり北斗星のロイヤルの快適さは格別ですから、チャンスがあればぜひトライしていただきたいですよね。

どうしてもロイヤルをご希望であれば、販売店の方に良く相談してみてください。きちんとお話をされれば、道がひらける（かも？）知れませんよ。（ちょっと無責任。。）

ですが、北斗星のデュエットも悪くないですよ。
9月の北海道は、夏の終わりのとてもいい季節ですので、きっととても良いご旅行になると思いますよ。
どうぞお気をつけて行ってらっしゃいませ。
楽しいご旅行になりますように。


（もしよろしければ、お帰りになりましたらぜひ「ロイヤル」の、あ　ちがった。。「デュエット」の写真をアップしてくださいませ。お待ちしております。）



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ココさま、行って来ましたよ〜！
結局デュエットで行きましたが、想像していたより快適でした。
１階だったので立つ事も出来たし、トイレやシャワーもそれほど込み合わなかったですね。
食堂車も趣があって良かったです。
16時間の列車の旅って退屈かなぁ…と心配もありましたが、「旅」と言う感じで良かったです。熟睡も出来ましたし（笑）
また寝台特急の旅、行きたいです。
今度はロイヤル…いえ、カシオペアの展望スイートに乗ってみたい！

りんさま、こんばんは。　またの書き込みありがとうございます。
ご回答が遅くなりまして、申し訳ございません。。。

リゾートしらかみ号のお申し込みですね。
ありがとうございます。

先日のお話しによりますと、２号車ボックス席ではなく一般の普通車指定席のお申し込みと考えましてよろしいでしょうか？
それであれば、通常通りに４名様にて向かい合わせ「前後席(BOX)」または「並び席」とご指定いただければ大丈夫ですよ。

お取りできるといいですね。（他人事みたいですみません。。）

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ななさま　こんばんは、スタッフのココです。
いつもありがとうございます。

ＪＲ団券のご質問ですね。
現在は団体人数が8名に引き下げられましたので、８名様以上が同一行程で乗車されるのであれば、団体乗車券（『乗車券』ね！）を申請することは可能です。

それで、団体乗車券（「団券」と呼んでます。）は指定席のときはもちろん、自由席でも、快速や普通列車であっても、何時発のどの列車に乗るのかを必ず特定して申請する必要がありますので、お申し込み時にご希望列車を確定していただくことになります。

どういう列車を申請するのかによって流れは異なるのですが、定期列車の場合、その列車に団体用の枠（団枠）が設定されていれば（団枠に空席があれば）、5ヶ月前から予約ＯＫとなりますが、具体的な号車・席番（禁煙／喫煙）等は44日前頃に改めて決定されます。それまではどの席になるのかは決まっていません。

団枠のない「のぞみ」や「ＮＥＸ」などの列車や、団枠が満席の時は1ヶ月前の一般発売で座席を確保して、団券に組み込むことになります。

かなり簡略化して説明いたしましたが、実際にはものすごくたくさんの細かい決まりがあるので、本当のところ団券の申請はココはあんまり得意じゃないです。。。タビスケさん（当店スタッフ）のほうが得意かもしれません。
もっと詳しくお知りになりたいようでしたら呼んで参りますよ。

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ありがとうございました。
時刻表の説明だけでは十分理解できず、掲示板を利用させていただきました。
団体乗車票を利用するのは結構大変なんですね。
１５〜２０名くらいを想定していますが、やっぱりパック旅行の方が利用しやすいのかな〜と思いました。

ありがとうございました！

おささまこんばんは。スタッフのココです。
書き込みありがとうございます。

さて、「トワイ」はもしかして『トワイライトエクスプレス』でしょうか？　ですよね？　もし違っていたらごめんなさい。。。

それで、新幹線からの乗継割引を適用してトワイライトエクスプレスの寝台特急券を発券するようなお申込み、ということでよろしいですか？
それなら、往路と復路でお申込みを分けて頂いて、

・「行程１」にトワイライトエクスプレスを記入したうえで、
・『行程１が取れなかった場合、以降の行程は全て手配中止して下さい。』にチェックを入れて、
・「行程２」に新幹線のご希望内容を入力

していただければ、行程１のトワイライトEXPが取れなければ、新幹線もお手配しないので、余計な取消料がかからなくてすみますよ。

どうぞご活用下さいませ。お待ちしております。


。。。それにしても、トワイライトエクスプレスって人気がありますね。
上りも下りも、毎日ものすごい数のお申込みが届いておりますよ。これだけの競争率の中でお取りできた方って、本当にラッキーですね。

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ココさま。お返事ありがとうございました.
お願いの仕方間違えたのね！
すみません、又ご依頼いたします。
ちなみに、9月14日の8001レ　ロイヤル　9月15日の8002レ　シングルツイン
自力で取得しました。

りんさま　こんばんは。スタッフのココです。
書き込みありがとうございます。

リゾートしらかみ、人気ですね。
全編成で１１０席程度しか座席が無いので、いつでも争奪戦は厳しいようです。特に２号車ボックス席は８つしかないので、さらに厳しいでございます。。。

それで、事前申し込みではおっしゃるとおり、行程３まで（行程４まで入力できるフォームは「事前」ではなく、「発売中」の申し込みデス。お間違えのないようにご注意くださいね。）にご希望の列車を登録して頂き、企画乗車券欄に「三連休パス」と入力していただければＯＫです。

３行程以上のお申し込みは、お手数ですが一度３行程まででお申し込みいただいた後、再度「事前申し込みフォーム」から続きの行程を登録してください。（その際、備考欄に続きの行程であることを添えてください。）

リゾートしらかみの２号車ボックス席は、「前後席（ＢＯＸ席）」ではなく、その他欄にフリーフォームで「２号車ボックス席を希望」と入れてください。
また、お取りできない場合はボックス席以外で代案手配を試みますが、「ボックス席でなければ手配不要」ということでしたら、その旨もご記入くださいませ。

お申し込み、ぜひせひお待ちしております。


･･･事前申し込みでも取れない場合ですか？　残念ながら、シーズン中や週末、連休はかなり厳しいです。お取りできるように頑張りますが、一応ご承知おきくださいませ。
･･･弱気ですみません。

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ココさま。お返事ありがとうございました。
やはり、リゾートしらかみのボックス席は厳しそうですね。

しかも、計画は青森発の4号に乗車しウェスパ椿山で下車、翌日ウェスパ椿山発の2号に乗車予定です。この場合、4号は取れても、2号は取れないということもあるでしょうね。また、その逆もありうるということになりますね・・・
やはり、ボックス席はやめて、少しでも期待できる普通車指定席を予約します!その場合、行程欄の希望座席はどれを選択すればいいのでしょうか？

また、新幹線の予約は、しらかみの結果を受けてからにした方がよさそうですね。

遅くまでお疲れ様です。
よろしくお願いします。

りんさま。。ココです。すみません！　だいぶ遅くなってしまいました。。


しらかみの行程、だいぶ厳しそうですね。
もちろんトライしてみますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
ボックス席ではないリゾートしらかみの座席指定は、通常の「普通指定席」をご選択頂ければＯＫです。

それから新幹線のお手配ですが、リゾートしらかみのお手配後のほうが安全かもしれません。（弱気ですみません。。。）

どうぞよろしくお願い致します。

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弘道オジサンさま　こんばんは。スタッフのココです。

レスが遅くなりましてすみません。。
もうお申込みいただいておりますのでしょうか・・？

さて、学割乗車券ですが、通常通りにフォームから必要な列車のお手配を入力いただきましてから、フォームの下のほうにあります「乗車券」欄の「その他・備考」のボックスに、「学割（中学生）にて2名分を希望」のようにコメントを入れてください。

学割証を郵送頂く必要がございますが、お申込み受理後に個別にメールにてご案内いたします。

学割証を申請頂く際にこちらから区間・枚数等のご案内をいたしますのでその通りに学校さまの方へご申請くださいませ。
よろしくおねがいいたします。


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めぐさんこんばんは。スタッフのココです。

書き込みありがとうございます。
ＪＲの事前申込みですが、現在は従来通りネットで受け付けております。
ＪＲのお申し込みページ（こちら↓）からどうぞ。
https://www.jplaza.co.jp/resv/jr/jr_jizen.html

よくある質問ではこちら↓をご参考にどうぞ。
http://www.jplaza.co.jp/faq/faq_jr.html#q8

カシオペアは本当に予約の取りにくい列車ですよね。
当店にも毎日たくさんのご希望を頂いておりますよ。
どうぞよろしくお願いいたします。


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ななさまこんばんは。書き込みありがとうございます。スタッフのココです。

ＪＲの事前申込みでしょうか？
ご希望の列車がお取り出来なかったのですね？。。。お役に立てなくて申し訳ありません。。。

キャンセル待ち、お取り出来ることをお祈りいたします。

さて、当店で行っているキャンセル待ちのシステムですが、巷でいろいろ言われておりますが、基本的にＪＲのキャンセル待ち機能は、航空券のキャンセル待ちとは異なりまして、1日に数回ほどシステムが自動で座席を確認して空席が出ていれば確保してくるようです。(･･･分かりにくいです？･･ですね？)

ですので、どなたかがどこかの駅で取消をしたとしても、必ずしもキャンセル待ちをしていた分が取れるわけではないのです。たくさんの人がキャンセル待ちをしていても、その瞬間にたまたまタイミング良くチェックした人が、キャンセル待ちを差し置いて席を取ってしまう、ということが普通に起こるわけです。

そこで当店では時々担当が手作業で、空席が出ていないかをチェックする古典的な方法も行っているのですが、なかなかタイミング良く行かないことが多いようです。。。（忙しい時は出来ませんが。。。）

駅に配備されている最新のマルス端末では仕組みが違うのかも知れませんが、当店ではそのあたりは分かりかねます。



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自動でキャンセル待ちをするだけではなく、わざわざ調べてくださってたんですね。ジェイプラザさんの尽力には頭が下がります。
ありがとうございました！

ココです。こんばんは。

いえいえ、とんでもございません。。。
最終的にお取り出来ないことも多くて、ご迷惑をおかけしていることも多々ございます。
あまりお役に立てていなくて申し訳ございません。。
これからも、懲りずにどうぞよろしくお願い致します。

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みずさま、書き込みありがとうございます。スタッフのココです。

オンラインではチケットを発送する時間的な都合上、往路（出発日）と復路（最終ご乗車日）との期間は最大20日間までを1申込みとしてお預りしています。
「往：８月１０日、復：８月１７日」という日程も問題なくお申込みいただけますよ。

但し、予約成立（ご購入成立）は列車ごと・区間ごとになりますので、往路8/10ご乗車分が1区間だけでもお取りできた時点で、その区間につきましては予約確定（ご購入契約成立）となります。

事前申込みでは、「往路・復路ともがお取り出来る」ことを条件としたお申込み受付は出来ませんのでご注意をお願い致します。
往路（復路）だけお取り出来て、復路（往路）が取れないなどの
場合で、行程がつながらないために最終的にご購入を取りやめるときは、
お取りできた部分の取消・払戻し料がかかります。

発売中の列車であれば、「全行程取れないときは不要」等と記入していただければ、そのようにお手配をいたしますが、8/10頃の列車ですと、発売と同時に満席になってしまうようなこともあるかもしれません。

申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
お申込み、お待ちしております。


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ぱぱさま、書き込みありがとうございます。

寝台「あけぼの」のゴロンとシートですが、お手配可能です。
秋田駅発着で、もちろん大丈夫です。
但し、実際にお取り出来るかどうかは、お手配してみないと分かりません。

事前申込みですと、往復ともが取れることをご購入の条件としたお申込みは
承れませんので、ご注意下さい。
つまり、往路（復路）だけお取り出来て、復路（往路）が取れないなどの
場合で、行程がつながらないために最終的にご購入を取りやめるときは、
お取りできた部分の取消・払戻し料がかかりますのでご了承ください。


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早速のお返事ありがとうございました。

お返事に
『往路（復路）だけお取り出来て、復路（往路）が取れないなどの場合で、
行程がつながらないために最終的にご購入を取りやめるときは、
お取りできた部分の取消・払戻し料がかかりますのでご了承ください。』
とありますが、駅からもらってきたパンフレットによると、
『往復とも確保できた場合のみの発売となります』
と書いてあります。
つまり、お返事にありますような『行程がつながらない』場合には
発売されないと理解しますが、それでも取消・払戻し料は発生するのでしょうか？
販売すらされないのにおかしい気がするのですが、どうなんでしょうか？

ぱぱさまこんにちは。スタッフのココです。半年ぶりに掲示板の担当に戻って参りました。みなさま、またよろしくお願いいたします。。。

さて、ぱぱさま。
ぱぱさまはもしかしたら、企画乗車券「ゴロンとシート東京往復きっぷ」のパンフレットをご覧になっていらっしゃるのではないでしょうか？

あけぼの「ゴロンとシート」自体は、普通に、乗車される区間ごと、片道ごとに単独で発売するきっぷですので、特に往復ご乗車頂かないと販売しないようなことはありません。

上記の「ゴロンとシート東京往復きっぷ」は、青森発着で上野まで、ゴロンとシートで往復乗車できるように作られた企画乗車券ですので、おっしゃるように往復ともゴロンとシートがお取りできないと発売できません。

ですので、ぱぱさまがもし、上記の「ゴロンとシート東京往復きっぷ」をご利用されるようでしたら、『帰り』の出発日の1ヶ月前午前10時以降にはじめてお申し込みが出来るようになります。さきに『行き』の予約を確保しておいて、後日『帰り』の予約を取って企画乗車券として組み込むようなお取扱いは、この切符に関してはいたしておりません。

※この企画乗車券はＪＲ東日本東京支社管内で発売されでいる企画乗車券ではございませんので、事前申込みは承っておりません。

ご質問からはご乗車の予定日が分かりませんので何とも申し上げられませんが、これから夏にかけての時期はゴロンとシートは発売と同時に満席になることが多いので、「ゴロンとシート東京往復きっぷ」以外の切符をご利用になられた方がよろしいかもしれません。

･･･的外れな回答でしたら申し訳ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

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ななさま、こんにちは。

このたびは、せっかくお申し込みいただきましたのに、ご期待に沿うことができなくて、申し訳ございませんでした。

一人でも多くの方のお席をお取りできるように、一人でも多くの方にご満足いただけるように、スタッフ一同もっと努力をしてまいります。
ご利用ありがとうございました。

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こちらこそいろいろ言ってすいません。
今後も利用させていただきたいと思います。
よろしくお願いします。

ななさま、書き込みありがとうございます。

あたたかいお言葉をありがとうございます。
ぜひ、ご期待に沿えるように頑張ります。

どうぞよろしくおねがいいたします。

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イヤーブックさまこんにちは。お久しぶりです。

いつもご利用くださいまして、ありがとうございます。
またトワイライトＥＸＰがお取りできたとは、幸運ですね！
最近はだいぶトワイライトＥＸＰのご希望が多くて、毎日ものすごい数のお申し込みがトワイライトＥＸＰ（それと、カシオペア）に集中しているので、同じ日にお取りできなかった方もすごく大勢いらっしゃります。。。
ぜひ大切に、せっかくのチケットを活用されてくださいね。

キャンセル待ちは、回答メールに書き加えて返信していただければ大丈夫です。
ＪＲのキャンセル待ちは本当にタイミングしだいなので、やってみる価値はあるかもしれません。

どうぞよろしくお願いいたします。

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タビスケさん、ご返事ありがとうございます。

夜遅くですが、メールの返信にてキャンセル待ちの依頼をいたしました（同時にダイナープレヤデスでのディナーの希望時間も明記しました）。
どうなるかわかりませんが、お手数をおかけします。

でもまさか、タビスケさんが僕のことを覚えていてくれたとは嬉しかったです。

1年前にもトワイライトエクスプレスの切符がとれて喜んでいたら、まさかのカゼで泣く泣く乗車を断念してしまいましたので、今回はリベンジですよ（笑）
ロイヤルに変更できるにせよ、そのままシングルツインに乗車するにせよ、今回こそは絶対にトワイライトエクスプレスに乗って、楽しみたいと思っています（笑）
（男性/26〜30歳/沖縄県）

イヤーブックさまこんにちは。

キャンセル待ち、お取りできるといいですね。。
前回は残念なことになりましたが、今度は楽しい旅になるといいですね。
お気をつけていってらっしゃいませ。

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タビスケさん、お返事ありがとうございます。

さて、キャンセル待ちを依頼して、新たな質問がでてきたのでもう1度レスさせていただきます。
たびたびすみません。

現在おさえてあるシングルツイン及び乗車券類の支払いは一旦やっておく必要があるのでしょうか？
もしその場合、キャンセル待ちが取れたときは、差額を支払えばよろしいのでしょうか？

また、とれた現在の切符は一旦郵送されるのですか？それとも結果が出るまでそちらで保管しておくのでしょうか？
（男性/26〜30歳/沖縄県）

タビスケです。ご回答が遅くなりまして申し訳ございません。。

キャンセル待ちがお取り出来なかった場合に、現在取れているＢ個室ソロにてご利用頂けるようであれば、ひとまずご入金をお願い致します。
但し、チケットはこちらでキープいたしまして、キャンセル待ちがお取りできた時点で、差し替えてお送りいたします。
（または期限までにお取り出来なかった場合、現在のチケットにてお送りいたします。）


･･･すでにご入金頂いておりました。。。失礼いたしました。
キャンセル待ち、お取り出来るといいですね。

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まこぴーさま　こんにちは。書き込みありがとうございます。

３連休パス、いつの間にか当店の人気メニューとなっております。
ぜひご利用くださいませ。

さて、お申し込み方法ですが（サイトの説明がわかりづらくて申し訳ありません。。。）、

>指定席を取りたい列車を行程１〜４に入力していって
最後の乗車券の備考に3連休パスと入力すればいいの
でしょうか？

まさにおっしゃるとおりです。
そのようにご入力いただければパーフェクトです。
事前登録では行程３までしか入りませんが、最後の備考欄を使っていただければ、４行程お申し込みいただくことも可能です。
ぜひご利用くださいませ。
お申し込み、お待ちしております。

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おたべさま　こんにちは、書き込みありがとうございます。

こちらこそ、いつもご利用ありがとうございます。
北斗星の食堂車「グランシャリオ」レストランや、トワイライトエクスプレスの「ダイナープレヤデス」等を、列車のお申込みと同時にお手配するには、お申込みフォームの「備考」欄にご記入下さい。

列車ごとの「その他・備考」欄であっても、枠外にある「その他・ご要望」欄であってもどちらでもかまいません。

現在は決まった記入の仕方はございませんので、ディナーのスタート時間希望、メニュー（和食・フランス料理コース等）希望・人数などを記入して頂ければ助かります。

どうぞよろしくお願いします。

ランドニムさま、書き込みありがとうございます。

「土日きっぷだけでの販売」とのご質問ですが、つまり
指定席は全く取らないで、単純に企画乗車券（土日きっぷ）だけを
単体で購入される、ということですね？

もちろん大丈夫ですよ。

但し、お渡しした土日きっぷに指定席をつけることが出来るのは、ＪＲ東日本管内の駅みどりの窓口だけ（土日きっぷを発売している駅）となりますのでご注意下さいませ。
お申込み、お待ちしております。

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なな　さま、書き込みありがとうございます。

グループ旅行のお申込みに関しましては、手配契約の内容により、そのつど条件は変わります。

ジェイプラザ・オンラインのＪＲオンライン予約をご利用いただく場合は、お申込み単位にての購入契約となります。

つまり、１申込み１０名様にてお申込みいただいた場合は、１０名様分お取り出来た時点で契約成立します。
事前に「１０名分取れない時は、取れる人数分だけでも確保して欲しい」等の特別な依頼をされていない限りは、全員分が取れない場合には手配ＯＫにはなりませんのでご安心下さい。

但し「ぐるり北海道フリーきっぷ」はご希望の列車の指定が取れることを条件とした販売ではございません。

往路（又は復路）のみ予約出来て復路（又は往路）が取れないなどで行程がつながらないような場合であっても、最終的にキャンセルされる場合には、ＪＲ所定の払戻し料金がかかります。（希望列車が全て取れるかどうかに関わらず、払戻し料金の対象となります。）

十分ご注意をお願い致します。

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ST さまこんにちは。書き込みありがとうございます。
レスが遅くてすみません・・・。

「ＪＲ九州・西日本乗り放題パス」ですが、ひかりレールスターの普通車指定席（コンパートメント）にもご利用いただけます。
但し、「３名様以上で同時に利用される場合」となりますので、今回のご質問のケースでは問題なくご利用いただけます。
（指定４回のうちの、１回分となります）

どうぞよろしくお願い致します。

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