かすが様

お問い合わせいただきありがとうございます。

申し訳ございませんが「ゲキ☆ヤス土日乗り放題きっぷ」はＪＲ九州管内での地域限定発売きっぷですので、当店ではお取扱いできません。
（当店ではＪＲ東日本東京支社管内にて発売される企画乗車券のみお取扱いしております。）


またのご利用をお待ちしております。

川端　賢次さま　こんにちは。スタッフのココです。

お返事、だいぶ日がたってしまいまして申し訳ございません。
「鉄道を使って妻に景色を見ながらの旅をさせてあげたい」なんて、とってもやさしいだんなさまなのですね。

さて、ＪＴＢでは足腰に不安のあるお客様や、車椅子をお使いのお客様に安心して旅を楽しんでいただけるように、専用のデスクをご用意しております。
その名も「心ふれあう旅」デスク。（以前はバリアフリープラザと呼んでおりました。）
詳細は下記のリンクよりご確認ください。
素敵な旅が続けられるといいですね。

ＪＴＢ首都圏　心ふれあう旅デスク
http://www.jtb.co.jp/shop/mita/info/cocoro/

やまもとやま様、こんばんは。ココです。

大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
同様のご連絡をセンターにも多数頂戴しておりますが、現在システムに不具合が発生しております。

担当部署にて対処中でございますが、復旧まで今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。
お急ぎのところ、本当に申し訳ございません。

なお、状況につきましてはトップページの「お知らせ」でもご案内いたします。どうぞよろしくお願いいたします。　

このたびは、大変ご迷惑をおかけしております。

2010年7月02日、AM01:00頃より弊社サーバーのある東京・大手町のデータセンターにて定期メンテナンスを実施中にハードウエア不具合が発生しました。

ハードウエア交換を行いましたが復旧せず、現在引き続き原因の調査、対策と並行して新規サーバー環境を構築中です。

お客様には引き続きご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
一刻も早い復旧に向け、サーバー管理ベンダーにて鋭意作業をしておりますので、今しばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。

このたびは、大変ご迷惑をおかけしております。
サーバー障害の状況につき、ご案内させていただきます。


本日1:00-3:00の予定でメンテナンスを実施中に一部ハードウェアに不具合が認められました。

3:20 メンテナンス継続中
4:10 ハードウェア不具合発生を確認
5:00 詳細原因調査中
6:00 問題切り分けのためハードウェア交換実施中
8:30 ハードウェア交換にて改善せず
継続調査
9:30 ハードウェアの詳細解析中
10:30 継続対応中
12:10 上記対応と並行して交換用新規サーバ環境を別途構築中
14:30 継続対応中
15:30　更に別のハードウェア交換にてサービス復旧を試みるも改善せず

16:10　並行して作成していた交換用新規サーバ環境にてサービス復旧対処中

（NTT PC公式アナウンスより）

お客様には引き続きご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
一刻も早い復旧に向け鋭意作業中ですので、今しばらくお待ちくださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

このたびは、大変ご迷惑をおかけしております。

本日未明より発生しておりましたサーバーの障害は、先ほど、19:42頃に復旧いたしました。

大変長時間にわたり、ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

きゃらめるさま、こんにちは。スタッフのココです。

もちろん割引適用で発券可能でございます。

オンラインでお申込み頂く際に、備考の欄に割引を希望されるご人数・お手帳に記載の種別（今回は「１種」ですね。）とをお書きの上、お申込み下さい。

お手帳の確認につきましては、必要ページのコピーをお送り頂いておりますが、個人情報のやり取りになりますので、手段につきましてはご要望により柔軟に対応させて頂いております。詳細はお申込み後に直接メールにてご案内をさせて頂いております。

どうぞよろしくお願い致します。

（もし"yahoo.co.jp"以外のメールアドレスをお持ちであれば、お問い合わせフォームよりお問い合わせ頂ければ詳しくご案内も可能です。）


http://www.jplaza.co.jp/

k.shimazakiさま　スタッフのココです。

このたびはご迷惑をおかけしております。
別途、弊社事務局よりメールにてご連絡申し上げます。
恐れ入りますが、しばらくお待ち下さいますよう、お願い申し上げます。

http://www.jplaza.co.jp/

ななさんこんにちは。　スタッフのココです。

いつもお詳しいですね。。。

ＩＧＲいわて銀河鉄道線・青い森鉄道線「盛岡−八戸間」の乗車券もご用意できます。
よろしくお願いいたします。

http://www.jplaza.co.jp/

いやぁ…詳しくないのです。
前にみどりの窓口で「車内でのみ発売」と言われて車内清算した覚えがありますが、車掌さんも忙しそうでしたので。

なんとか安く旅できる方法を探しています。

今回、別件でＪＲ券をお願いいたします。

これからもよろしくお願いします。

いづみさま　書き込みありがとうございます。スタッフのココです。

大変申し訳ございませんが、「大人の休日倶楽部」割引は旅行会社でのお取扱いが認められておりません。

「大人の休日倶楽部」はＪＲ東日本が旅行会社などの窓口を通さずに、直接「駅みどりの窓口」で（およびＪＲ東日本の「びゅうプラザ」で）きっぷを販売するためのシステムですので、弊社を含めた旅行会社ではお取扱いすることが出来ません。

通常の「ジパング倶楽部」の割引（青いお手帳についている割引購入証を利用しての割引）であれば、お手帳を送っていただければ割引でない方とお席をそろえながら当店でお手配することは可能なのですが。。。

申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

http://www.jplaza.co.jp/

さっそくお返事ありがとうございました。
では　また土日きっぷ、３連休切符でお世話になります。

かずやさま　こんばんは。スタッフのココです。

「いい夫婦パス」お得ですよね。。。
ところでこのきっぷ、ＪＲ東日本での発売はすでに終了しておりますので、ＪＲ北海道の「いい夫婦パス」をお求め頂くことになります。

事前申し込みではお取り扱いできませんので、全行程が発売期間に入りましてから、「発売中のお申し込み」フォームをお使い頂いてお申し込み頂くことになります。

「事前申し込み」のフォームは記入欄が１ページに３行程までしかありませんが、「発売中」のフォームは1ページに４行程記入できるようになっています。
４行程以上にまたがります場合には、お手数ですがページを分けて、複数回お申し込み下さいますようお願いいたします。

それと、ＪＲ東日本以外の企画乗車券には区域外手配料も必要ですので、ご注意下さいませ。

どうぞよろしくお願いいたします。

http://www.jplaza.co.jp/

かずやさま　スタッフのココです。

大変申し訳ございませんが、緊急のご連絡です。
ＪＲ東日本以外の企画乗車券が、諸般の事情により弊社にてお取り扱いできなくなってしまいました。
ご計画をされていらっしゃいましたら誠に申し訳ございません。
取り急ぎご案内まで。
よろしくお願いいたします。

北の熊さんこんにちは。スタッフのココです。

書き込みありがとうございます。
『ぐるり北海道フリーきっぷ』も当店で人気のきっぷです。この冬も大勢のお客様にご案内させて頂いておりますよ。

で、北斗星の「取りやすい日」ということなのですが、う〜ん・・・。
いつも取りにくいです。（答えになってない・・・。）

・・・しいて言えば、週末よりも火曜・水曜あたりでしょうか？

それでも５月初旬からは、だいたい毎日のように、北斗星の座席数よりもずっと多くの事前申込みをお預りすることになりますので、やっぱり取りやすいわけではないですね。。。

ご回答になっていなくて申し訳ありません。。。

http://www.jplaza.co.jp/

横から申し訳ありません。
ＪＲ東日本によると「ぐるり北海道フリーきっぷ」は３月末をもって
販売終了するそうです。
私もよく使う切符だったので残念です。

http://www.jreast.co.jp/press/2009/20100107.pdf

ななさま　こんにちは。ココです。

ぐるり北海道フリーキップ、販売終了ですね。
ジェイプラザオンラインでも昨日(1/18)より正式に情報公開いたしました。
詳細はトップページのお知らせに掲載していますのでご確認下さい。

トップページhttp://www.jplaza.co.jp/
ぐるり北海道フリーキップ廃止のご案内http://www.jplaza.co.jp/newsblog/topics2/archives/216.html

残念ですね。

http://www.jplaza.co.jp/

ぐるり北海道フリーきっぷが廃止になるのですか。
残念ですね。
北海道フリーパスの利用を前提としての
JR指定券購入は可能でしょうか?

北の熊さま　こんばんは。ココです。

「ぐるり北海道フリーキップ」の廃止が発表になって、残念ですね。
「北海道フリーパス」ご利用として指定を取ることはもちろん大丈夫ですが、昨年(2009年)3月から制度改定となりまして、現在の北海道フリーパスでは北斗星などの寝台列車はご利用いただくことが出来ません。
（以前の制度では、中小国から先の乗車券部分は有効で、別に寝台・特急券を購入すればご利用いただけておりました。）
（･･･さらに、値段も\23,400から\25,500に値上げになりました。）

う〜〜ん。。。だんだんお得な企画乗車券が減ってきているような感じですね。

http://www.jplaza.co.jp/

「北海道フリーパス」でもダメですか･･･。

では、「周遊きっぷ」ではいかがでしょうか?

『ゆき』・『かえり』のどちらかを航空機利用で、
航空券を自己手配したうえ（チケットレス搭乗）で、
『ゆき』あるいは『かえり』の「北斗星」の予約も含めた、
『ゾーン』内で必要な指定席特急券の予約（運賃のみ有効）と、
「周遊きっぷ」の手配を
お願いすることは可能でしょうか?
可能な場合、事前予約の記入方法もお教え下さい。

ややこしい質問で申し訳ありません。
恐らく、周遊きっぷが最後の砦となりそうです。

あれ？　ちょっと待って！

横からすみません、タビスケ(スタッフ)です。サポート掲示板ご無沙汰しております・・・。

それで、北海道フリーパス（普通車用）ですが、北斗星ご乗車の全区間の運賃・料金を別途支払いいただければ、道内の移動には北海道フリーパスが使えますよね？
・・・というか、特急・寝台料金は全区間分が別途必要ですが、乗車券は中小国から先は北海道フリーパスで大丈夫なはずですよ。

http://www.jplaza.co.jp/

北の熊さんこんばんは。　スタッフのココです。

ご回答が遅くなりましてすみません。
タビスケさん指摘の通りでした。。。申し訳ありません。
念のため、もう一度確認してみますが、寝台料金（特急料金）は全区間別途必要で、乗車券は中小国から（まで）は有効になりますね。
すみませんでした。

それと、周遊きっぷの件ですが、弊社オンラインでのお取扱いでは、航空券を組み込む場合は航空券も含めた一括手配のみ行っております。
ご希望にそなくて、申し訳ございません。


http://www.jplaza.co.jp/

お忙しいところ、
お答え頂いてありがとうございました。

北海道フリーパスで検討してみます。
実際に予約する際にはよろしくお願いします。

北の熊さん。。ココです。

ご案内を間違えてしまって、申し訳ありませんでした。

「北海道フリーパス」で、北斗星などの本州直通の寝台列車をご利用の場合は、中小国より本州側の乗車券と、乗車される全区間の特急券・寝台券が別途必要ですが、中小国から北海道側の乗車券部分は「北海道フリーパス」でご利用いただけます。

ぜひ、ご検討くださいませ。

http://www.jplaza.co.jp/

マヨラー土方さま　こんばんは。　スタッフのココです。

ＪＲの定める「閑散期」とは、ＪＲ北海道とＪＲ九州以外は下記の通りです。
1月16日〜31日・2月・6月・9月・11月・12月1日〜20日の各期間の、月・火・水・木曜日で、祝日と休前日、振り替え休日を除く日。
ということですが、わかりにくいですよね。

ＪＴＢ時刻表（ＪＲ時刻表も同じ）の最初のほうのページに早見表カレンダーがありますので、参考にしてみてください。

で、「スーパーはくとのすいてる日」なのですが、・・・・。う〜ん・・・。
こちらではちょっと分かりかねます。申し訳ありません。

ジュンコ さまこんにちは。スタッフのココです。

2010年度の「京おどり」チケットのお取扱いにつきまして、とてもたくさんのお問い合わせを頂いているのですが、申し訳ありません。。。まだ詳細が決まっておりません。

現在のところ、1月末頃〜2月にかけて･･･あたりに発売開始となりそうな状況です。
詳細が決まり次第、トップページのお知らせにてご案内いたしますので、今しばらくお待ち下さい。

せっかくお問い合わせをいただいたのに、きちんとお答えできなくて、本当に申し訳ございません。

http://www.jplaza.co.jp/

ジュンコさまこんばんは。ココです。

2010年度の「京おどり」ですが、詳細決定しました！
詳細は下記に出しておりますので、ぜひご覧下さいませ。
よろしくお願い致します。

2010年 第61回「京おどり」観覧券販売のお知らせ
http://www.jplaza.co.jp/newsblog/topics2/archives/217.html

http://www.jplaza.co.jp/

初日の出 さまこんにちは。スタッフのココです。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。

そうなんですよ！

本当に、オークションには困っています・・・。
本当に行きたい人ぢゃ無い人が、発売日に座席を取ってしまって、
何倍もの値段で転売しているんですよね。

オークション側で、「定価より高く売ってはいけない」とか制限をかけてくれたりなどして頂けると助かるんですけれど。。。

ちなみに当店では転売目的での購入はお断りしておりますので、万一発覚した際には今後のご利用をお断りさせて頂いております。

また何かお気づきのことがございましたら、お気軽に書き込んでくださいね。
ありがとうございました。


http://www.jplaza.co.jp/

虫さまこんばんは。スタッフのココです。

ＪＲの事前登録は原則としまして、お申込み頂いた順番に端末に登録することになります。但し、実際のお手配ではホストコンピューターがＪＲのマルスから座席を取得してくるタイミングはバラバラだったりするので、あんまり神経質（？）にならなくても大丈夫ですよ。

ただ事前登録は、ご乗車日の2ヶ月前から登録受付ができるので、発売日の直前に登録されるよりも、少しでも早い日にご登録をされた方が有利だとは思います。。
（時々、2ヶ月前の０時００分とかにお申込みが集中することがあるのですが、同じ日にご登録頂いたお申込みであれば、実際にはあまり条件は変わらないみたいです。）

お申込み、お待ちしております。

http://www.jplaza.co.jp/

返信ありがとうございます。
2ヶ月前にお願いしようと思います。

け〜いちさま、こんにちは。スタッフのココです。

お帰りなさいませ。
あけぼの号ゴロンとシートでの旅を楽しまれたようで、なによりです。
写真もアップしていただいてありがとうございます！

急に寒波が来て各地で大雪となっているようですね。
次回のご旅行の際にも、ぜひまたご利用くださいませ。
お待ちしております。ありがとうございました。

http://www.jplaza.co.jp/

おかださま　こんにちは。スタッフのココです。

「青森・函館フリーキップ」は、東京都区内発のものであれば、大人9,100で東京都区内と函館（およびフリーエリア内は乗り放題）を往復乗車できる通年ご利用頂ける企画乗車券です。

フリーエリアまでの往復には東北新幹線「はやて」と「スーパー白鳥」などが利用いただけるので、お問い合わせの乗り方であれば大丈夫ですよ。

フリーエリア内は普通車自由席（と、一部のＪＲバス）がご利用頂けます。
（北斗星などの寝台車のご利用には別に寝台券・特急券、IGRいわて銀河鉄道・青い森鉄道の乗車券が必要となります。）

ぜひお申込みをお待ちしております。

http://www.jplaza.co.jp/

ココさん、回答ありがとうございました。申し込み方法ですが、申し込みフォームの行程1〜4に電車名や希望の時間を入力してその下の乗車券/企画乗車券のきっぷの種類の所に青森函館フリーきっぷと入力すればいいでしょうか？

おかださま　ココです。

お申込の方法は、おっしゃるとおりで大丈夫です。

もし発売前（ご乗車日の1ヶ月前以前）の場合であれば、「事前登録フォーム」の方をご利用下さい。（こちらは3行程までしか枠が無いので、4行程め以降は申込みを分けてください。）

よろしくお願い致します。

http://www.jplaza.co.jp/

ココさん。申し込み方法は質問した通りで良かったみたいですね。あとは、支払や登録方法をよく確認してから申し込みます。ありがとうございました。

みやざわさま　こんにちは。スタッフのココです。

申し訳ございませんが、ＴＤＲ2010 カウントダウンパスポートは本年度も「東京・千葉地区のエースＪＴＢ宿泊プラン」とのセット販売となりますので、単独販売は行っておりません。

どうぞ宿泊商品とあわせてご利用下さいませ。
よろしくお願い致します。

http://www.jplaza.co.jp/

なな さまこんにちは。スタッフのココです。

ご丁寧にありがとうございます！
記録を確認いたしました。Ｂソロ１２室の連席ですね。
お取りできてよかったですね！

また次のご旅行の際も、ぜひよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

http://www.jplaza.co.jp/