| [4442] 【応対スキル向上のヒント】 Vol.13 改定後料金の予約受付が解禁になります |
- 竹内葉 - 2024年05月03日 (金) 16時11分
いよいよ5月5日より11月1日出発の予約受付が解禁となります。
今回は料金改定前後のニコラスの料金表示について皆さんに共有します。
［ 予約 ］… 出発日を基準に新料金 / 現行料金の表示が切り替わります。
お客様に料金を案内する時は、いつもと同じようにニコラスに表示された金額を
お伝えください。
［ 変更 ］… 出発日を基準に新料金 / 現行料金の表示が切り替わります。
（例）10/31の予約を11/1に変更 → 変更前：現行料金、変更後：新料金で表示
11/1の予約を10/31に変更 → 変更前：新料金、変更後：現行料金で表示
予約と同様に画面に表示された金額を案内すればOK！ですが、
変更後の料金を案内する時、「”料金は変わらず”○○円でございます。」が、
口癖になっている方はご注意ください。料金改定日を跨ぐ日時変更を行う場合、
利用時間数は同じでも料金が変更になるケースがあります。
その他にも気になる事や疑問・質問がある方は遠慮なく管理者までご相談ください。
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