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[4381] 【情報共有その他】4月と7月の認識違い 竹内理 - 2024年02月28日 (水) 20時30分 ■4月と7月の予約取り間違いクレームがありました。 今回は、日時曜日復唱確認しているので受付事故ではありませんが、 今年は4月と7月が同じ曜日なので、間違いが起こりやすいです。 不安に思う場合には 　【応対スキル向上のヒント】Vol.10 数字の認識違いを防ぐコツ にあるように、4月（よんがつ）7月（なながつ）と一歩踏み込んで 案内をしてみてください。

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