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[ No.213 ]
Amazonのクチコミ
投稿者：
2015年10月19日 (月) 13時22分 |
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先日、Amazonである音楽CDを買ったのですが、聴いてみると大変がっかりな内容だったので、Amazonの口コミに最低評価の投稿をしました。するとそのアーティストの熱狂的ファンと思われる人物から「悪いことは書くな」とコメントが付けられました。口コミのガイドラインには「評価の善し悪しにかかわらず自由な投稿が出来る」とあるので、その旨を反論するとAmazonが私の反論を削除してしまうのです。Amazonにどうして削除するのかとメールで問い合わせると「クチコミガイドラインに抵触しているから」と返事が返ってきました。ガイドラインを徹底的に読みましたが、おかしな投稿をしたわけでなく論理的に書いたもので、具体的にどの部分がどう抵触するのか全くわかりませんでした。そこで再度「私の投稿のどの部分がどう抵触するのか、具体的に指摘してほしい」とAmazonにメールしました。ところがAmazonからの返事は「クチコミガイドラインに抵触しているから」と繰り返すだけで具体的なことは言おうとしないのです。悔しいので私は以下のようなメールを送りました。
なるほど、具体的には指摘出来ないということですね。つまり「評価の高低等に
かかわらず、お客様の自由な投稿を掲載しています」と一応書いてはあるものの、
外部に公表出来ない別の判断基準があるということですね。おそらくマイナス評
価については他者の購買意欲をそいでAmazonの販売が落ちるのであまり投稿させ
ないようにとか、メーカーからAmazonへ圧力がかかっているか、あるいはAmazon
がどこかの企業と取引があり便宜を図っているか、なのでしょう。そういうこと
は企業関係ではよくあることですからね。Amazonという巨大マーケットにおける
口コミですから影響力が大きく、メーカーなどにとっては大変魅力的なものでしょ
う。それならAmazonとしてもこれを利用して儲けない手はないですよね。社内で
口コミの操作があってもおかしくはないですね。そうなるとわれわれ外部の一般
人は全く無力です。あきらめるしかないですね。あなたも他のサイトでの口コミ
は操作されてるので惑わされないようにしてくださいね。文句を言っても相手に
されませんよ。本当に信用出来る口コミはどこにも存在しないのかもしれません
ね。残念でなりません。
あくまで、ガイドラインに抵触するかどうかはAmazonが判定することになっているので内容がどうこうよりAmazonの都合で強制的に削除されます。皆さんはあまり目にしないかもしれませんが、レビューに対するコメントを開いてみると２ちゃんねるのような誹謗中傷、暴言、人権侵害と思われるコメントがあちこちにありひどいものです。それこそガイドラインに抵触する内容なのに放置されています。それは、その商品を高評価した者が低い評価をした者を攻撃する場合は甘いからです。逆に低い評価をした者の発言には厳しいです。特に☆一つの最低評価をしたりすると目立つので目を付けられるようです。
自分のコメントを残したい場合は☆一つの最低評価は避けた方がいいでしょう。商品の問題点を書いても☆３つぐらいにしておいた方がコメントが残りユーザーに見てもらえるので有用だと思います。
以前、第三者組織である食べログで不正クチコミ問題が明らかになりましたが、Amazonの場合は販売会社のクチコミですからさらに信用度は低いと思われます。なお、わざと高評価や低評価をしてまわる輩もいるのでそれと間違われないように。 |
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[ No.214 ]
ふ〜ん！そうだったんだ。
投稿者： 黒之進
2015年10月19日 (月) 18時42分 |
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父ちゃん、とっても気分が悪いですね。
わたくしもAmazonで買い物をしますが、まずは、評価の高いものをチェックします。そういうのが操作されていると思うと、何なんだと思ってしまいます。で、低い評価もチェックします。
父ちゃんが買ったのは音楽CDだから、FANには高評価がｱﾀﾘﾏｴ？価値観の違いだからね。難しい。
Amazonも商売だから、売れるように操作しているのかも。実際、父ちゃんのが削除されているんだから。
わからないのは消費者だけ。
ガイドラインに抵触しているなら、きちんとその部分を指摘してほしいと思います。
これからは、そういう目で評価を見てしまうな・・・！(-"-) |
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[ No.215 ]
情報操作はされてますね。
投稿者： シロ丸の飼い主
2015年10月20日 (火) 01時41分 |
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黒之進さん、私もネット歴は長いですが、自分の投稿が削除されたのは初めてです。問題のあるような内容や表現は書いていないので一般的なガイドラインに抵触はしていないと思います。だから具体的な指摘は出来ないと思います。私も自信があったので問い合わせたのです。おそらくどんな場合でも「ガイドラインに抵触する」とのみ答えて具体的な指摘はしていないのではないでしょうか。それでそれ以上のトラブルになることを避けているように思います。クチコミサイトは多いですが、裏でどのようなことが行われているかはわれわれ消費者には知るよしもなしです。全く信用出来ないわけではありませんが、こういうこともあると知った上でクチコミを利用した方がいいですね。
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[ No.216 ]
なんでだろうね
投稿者： もなか
2015年10月20日 (火) 09時22分 |
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Amazonのレビューの中には、ほんとうに商品をよく見て適切と思える書き方をしているものがあるのですが、
ヨイショや罵倒など参考にできないものも結構多い。
ZEPさんのレビューをよく思わない人の意見で「炎上」してしまうのがいやだったのでしょうかね？
でも、H田さんの新刊など凄いことになってますが、削除が追いつかないで放置なのか、「炎上商法」なのか、
基準がよくわからないぞ(♯｀∧´) |
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[ No.217 ]
波及を恐れたのかもしれませんね。
投稿者： シロ丸の飼い主
2015年10月20日 (火) 10時45分 |
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もなかさん、某氏の新刊本はベストセラーになってるではないですか！某氏の場合ははじめから両極に分かれることはわかってるので意外に読者同士の対立は起きていないように思います。本当に毛嫌いしている人はこの人の本は買わないでしょうから、高評価が多いのかもしれませんね。 |
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[ No.218 ]
そんなことがあったのですね。
投稿者： さかな
2015年10月21日 (水) 11時56分 |
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