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No.258 国内旅行台風直撃による取消料について |
| 投稿者:福澤豊 投稿日:2013年08月28日 (水) 08時06分 [返信] |
8月30日〜31日の一泊二日で琵琶湖ホテルへ家族５人で行く予定です。往復車で２日間ホテル内のプールを孫達は楽しみにしております。しかし、現時点の天気予報では30日に近畿地方を台風直撃の予報です。もし当日の朝旅行に行くのが危険と思われて取消した場合の取消料はどうなりますか。前もって知りたいのでご回答よろしくお願いします。
（男性/61〜65歳/兵庫県）
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No.259 Re:国内旅行台風直撃による取消料について |
投稿者:ココです。（スタッフ）  投稿日:2013年08月28日 (水) 19時10分 |
福澤豊さま、こんにちは。スタッフのココです。 お孫さんたちも楽しみにされていらっしゃるのに、心配ですね。。。 さて、このような場合ですが、一般にお客様と弊社（旅行会社）との旅行契約の内容により、取り扱いが変わってまいります。 福澤様のご旅行契約の内容詳細が不明ですので、あくまでも一般的なご案内となりますが、たとえば往復の交通手段（航空券や新幹線の切符等）と宿泊箇所がセットになっている「エースJTBアプローチ付きパック」の場合ですと、 最終旅程表に記載された、「往路の航空便」（列車）の台風による欠航（運休）が決定した時点で、「旅行中止」となりまして、全額ご返金となります。 原則として交通手段の欠航（運休）が正式発表されたことが判断基準となりますので、「台風が来そうだから・・・」「欠航になりそうだから・・・」という段階では基本的に「お客様都合でのキャンセル」となってしまいます。 福澤様の場合、交通手段をセットしていない「宿泊のみ」のお手配ということですので、詳細につきましては、あらかじめお申し込みの販売店に良くご相談されることをお勧めいたします。 出来ることなら、台風がそれて、楽しくご旅行にいけるといいですね。。
http://www.jplaza.co.jp/
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